قوانین و مقررات

قوانین و مقرّرات سایت کارنامه کتاب

  • تمامی قوانین و مقررات سایت کارنامه‌کتاب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران من جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین ذکر‌شده است.
  • کارنامه‌کتاب به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن‌ها محافظت می‏‌کند. کارنامه‌کتاب متعهد می‏‌شود در حد امکان از حریم شخصی کاربران سایت دفاع کند و برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده‌ از سایت تمام تمهیدات لازم را انجام بدهد.
  • در ادامه سایر قوانین و شرایط مرتبط با سایت کارنامه کتاب را در دو بخش را ملاحظه می‌فرمائید: بخش اول مربوط به سفارش و تهیه‌ی کتاب از سایت کارنامه کتاب و بخش دوم در ارتباط با استفاده از خدمات آموزشی آنلاین کارنامه کتاب است.

سفارش و تهیه‌ی کتاب از سایت کارنامه کتاب

  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده‌ی کارنامه کتاب است.
  • فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست کاربران توسط سایت کارنامه کتاب ارسال می‌شود.
  • روز کاری به معنای روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته به‌غیر از جمعه‌ها و تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه‌ی سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند.
  • کاربران سایت در تمام ساعت‌های شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان ثبت سفارش را دارند.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کارنامه کتاب، حق لغو سفارش انجام‌شده توسط کاربر، برای کارنامه کتاب محفوظ است. کارنامه کتاب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز می‌نماید و کاربر با ورود به سایت کارنامه کتاب می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، به عنوان آدرس نهایی خواهد بود که سفارش‌ها به آن ارسال خواهد شد و مسئولیت درست وارد کردن آدرس ارسال کتاب‌ها بر عهده سفارش‌دهنده می‌باشد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربر ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت و پرداخت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به کاربرانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند.

خدمات آموزشی آنلاین کارنامه کتاب (وبینار/آزمون/مشاوره)

  • خدمات آموزشی کارنامه کتاب به صورت مجازی و آنلاین بوده و در صورت برطرف شدن بحران سلامت و محدودیت‌های ناشی از آن، وبینارها، آزمون و مشاوره‌ی کارنامه‌کتاب همچنان به طور آنلاین برگزار خواهد شد.
  • در هنگام وارد کردن اطلاعات خود در فرم‌ها دقت نمایید. بدیهی است مسئولیت صحّت اطلاعات وارد‌شده به عهده‌ی هنر‌آموز است.
  • در هنگام ثبت‌نام، از درستی شماره‌ی تلفن همراه و ایمیل وارد‌شده مطمئن شوید. در صورت نیاز با خارج کردن آدرس ایمیل وب‌سایت از پوشه‌ی هرزنامه (Spam) امکان ایجاد ارتباط را میسر سازید.
  • بارگذاری عکس کارت ملی یا شناسنامه عکس‌دار در هنگام ثبت نام الزامی است.
  • نام کاربری و رمز ورود حساب هنر‌آموز، شخصی و محرمانه بوده و هنر‌آموز نباید اطلاعات مذکور را در اختیار دیگری قرارداده و یا اجازه‌ی استفاده از محتوا و خدمات آموزشی که توسط کارنامه کتاب ارائه می‌شود را به دیگری بدهد. به‌طورکلی هنر‌آموز مسئول تمامی فعالیت‌ها، اقدامات و استفاده‌هایی است که با نام کاربری و رمز ورود او صورت می‌پذیرد.
وبینارهای تخصّصی و عمومی
  • ثبت‌نام در وبینارها به صورت جداگانه یا انتخاب مجموعه‌ی وبینارها امکان‌پذیر است.
  • وبینارها در روز و ساعت تعیین‌شده برگزار می‌شوند و از این نظر تفاوتی با کلاس‌های حضوری ندارند. بنابراین در صورتی‌که هنر‌آموز به هر دلیلی امکان حضور در وبینارها را نداشته باشد، کلاس جایگزینی برای او در نظر گرفته نمی‌شود.
  • هنر‌آموزان به هیچ وجه حق ضبط و به اشتراک گذاشتن وبینارها یا جزوه‌های اساتید را ندارند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه مدرک مبنی بر ضبط وبینارها یا پخش شدن اسلایدها و جزوات توسط هنر‌آموز، حساب کاربری هنر‌آموز بسته شده یا به تعلیق درمی‌آید و این مسئله از طریق مراجع قانونی و قوانین جاری کشور پیگیری خواهد شد.
  • وبینارها از طریق پلتفرم اسکای روم یا دیگر پلتفرم‌های استاندارد برگزار می‌شوند، در صورت بروز مشکل و اختلال در پلتفرم اسکای روم یا هر پلتفرم جایگزین دیگری (که از اختیار کارنامه‌کتاب خارج است) ممکن است ساعت برگزاری وبینار تغییر کند.
  • هنر آموزان می‌توانند هزینه‌ی ثبت‌نام در وبینارهای کارنامه‌کتاب را به صورت اقساط نیز پرداخت کنند. در این حالت می‌بایست بخشی از هزینه را (که حدود ۵۰ درصد آن است) نقدی پرداخت کرده و مانده‌ی آن توسط چهار فقره چک در سررسیدهای (۵ مهر، ۵ آبان، ۵ آذر و ۵ دی) دریافت خواهد شد.
  • هنرآموز می‌بایست پیش از پایان مهلت سررسید، نسبت به پرداخت اقساط خود اقدام نماید.
  • در صورت برگزاری دو جلسه از وبینارها، دیگر امکان لغو ثبت‌نام برای هنرآموز وجود ندارد و اگر به هر دلیل، امکان شرکت در وبینار را نداشته باشد موظف به پرداخت اقساط مربوط به وبینار خواهد بود. در صورتی که هنر‌آموز پیش از شروع جلسه‌ی دوم از شرکت در وبینار انصراف دهد، ۵۰ درصد مبلغ اولیه که آموزشگاه در هنگام ثبت‌نام دریافت کرده بود، به وی بازگردانده می‌شود.
  • تمامی پرسش‌ و پاسخ‌ها در زمان مقرر در اسکای‌روم یا گروه‌های درست‌شده توسط کارنامه کتاب و تحت نظارت آموزشگاه صورت می‌گیرد و هنر‌آموزان به هیچ وجه حق برقراری ارتباط با اساتید و مشاور خارج از زمان و یا ضوابط تعیین‌شده را ندارد. در صورت تخطی از این بند، آموزشگاه می‌تواند برای جلوگیری از مشکلات احتمالی اقدامات لازم را به عمل بیاورد و حساب کاربری هنر‌آموز را مسدود کند.
  • در صورت پرداخت نشدن هر کدام از قسط‌های مربوطه در تاریخ تعیین‌شده، حساب کاربری هنر‌آموز بسته خواهد شد و کارنامه‌کتاب از ارائه‌ی هرگونه خدماتی اعم از آزمون و مشاوره به هنر‌آموز تا زمان پرداخت قسط معذور است.
  • در صورت سه جلسه غیبت متوالی یا پنج جلسه غیبت در یک وبینار ادامه حضور شما در کلاس منوط به تائید مدرس مربوطه و اطلاع‌رسانی به اولیای شما خواهد بود.
  • پس از ثبت‌نام در یک وبینار هر هنرآموز می‌تواند در صورت غیبت از دو جلسه بازپخش رایگان برای هر وبینار بهره‌مند شود. درخواست بازپخش بیش از دوبار منوط به نظر کارنامه کتاب و ممکن است مشمول هزینه‌ی اضافی برای هنرآموز شود.
  • اگر به هر دلیلی کارنامه کتاب با هماهنگی مدرس مربوطه جلسه یا جلسات فوق‌العاده‌ای برای یک وبینار در نظر بگیرد، آن جلسه یا جلسه‌‌ها جزء ساعات درسی آن وبینار به‌شمار می‌آیند و عدم شرکت در آن‌ها جزء غیبت‌های هنرآموز محسوب می‌شود.
آزمون‌های آنلاین
  • ثبت نام در هر یک از بسته‌های آزمون‌های آزمایشی (مینی‌کنکور، کنکور و کنکور جامع) به‌صورت جداگانه و یا کلی امکان‌پذیر است.
  • آزمون‌ها به صورت مجازی برگزار شده و هنر‌آموز مسئول رعایت قوانین برگزاری آزمون آنلاین است. بدیهی است کارنامه کتاب در صورت مشاهده‌ی هرگونه تقلبی در انجام آزمون کاربر خاطی را از شرکت در آزمون‌ها منع کرده و نتایج آزمون‌ یا آزمون‌های را از نتایج کلی حذف خواهد نمود.
  • پس از پرداخت هزینه آزمون یا آزمون‌ها ثبت‌نام کاربر نهایی درنظر گرفته خواهد شد و امکان استرداد هزینه آزمون‌ها وجود نخواهد داشت.
مشاوره آنلاین
  • مشاوره‌ی کارنامه‌کتاب تنها مشاوره‌ی تحصیلی بوده و به هیچ عنوان نباید با مشاوره‌ی روانشناسانه اشتباه گرفته شود.
  • مشاوره تنها با هنر‌آموز صورت می‌گیرد و مشاور در زمان مشاوره‌ی هنر‌آموز وظیفه‌ی پاسخ‌گویی به والدین را ندارد. والدین گرامی برای برقراری ارتباط با مشاور و اطلاع از وضعیت درسی فرزند خود باید از طریق سایت کارنامه کتاب اقدام نمایند.
  • عدم حضور به موقع در زمان مشخص‌شده برای جلسه‌ی مشاوره یا غیبت در جلسه‌های مشاوره به منزله‌ی از دست دادن آن جلسه است و مشاور هیچ تعهدی برای برگزاری جلسه‌ی مشاوره‌ی جبرانی نخواهد داشت.
  • اگر یکی از بسته‌های مشاوره را انتخاب می‌کنید، باید حداقل در آزمون‌های مینی‌کنکور و کنکور کارنامه کتاب شرکت کنید تا مشاور شما بتواند بهتر و سریع‌تر به شما کمک کند.
  • هزینه‌ی بسته‌های مشاوره فردی را می‌توان به صورت قسطی نیز پرداخت کرد. در این حالت می‌بایست بخشی از هزینه را (که حدود ۵۰ درصد آن است) نقدی پرداخت کرده و مانده‌ی آن توسط چهار فقره چک در سررسیدهای (۵ مهر، ۵ آبان، ۵ آذر و ۵ دی) دریافت خواهد شد.
  • در صورت برگزاری دو جلسه‌ی مشاوره، دیگر امکان لغو ثبت‌نام برای هنرآموز وجود ندارد و اگر به هر دلیل، امکان شرکت در جلسات مشاوره را نداشته باشد موظف به پرداخت اقساط مربوط به مشاوره خواهد بود. در صورتی که هنر‌آموز پیش از شروع جلسه‌ی دوم از شرکت در مشاوره انصراف دهد، ۵۰ درصد مبلغ اولیه که آموزشگاه در هنگام ثبت‌نام دریافت کرده بود، به وی بازگردانده می‌شود.
سایر قوانین و مقررات خدمات آموزشی آنلاین
  • کارنامه‌کتاب همواره تمام تلاش خود را به کار می‌برد که حداکثر هنر‌آموزان از بالاترین کیفیت ممکن خدمات آموزشی آنلاین بهره‌مند شوند.
  • اینترنت هنر‌آموز باید سرعت و کیفیت استانداردی داشته باشد. در صورتی‌که اینترنت هنر‌آموز دچار مشکل شود و هنر‌آموز قادر به استفاده از خدمات آموزشی نباشد، مسئولیتی متوجه کارنامه کتاب نخواهد بود.
  • در شرایط فوق‌العاده مانند سیل، زلزله یا سایر حوادث غیرمترقبه‌ی طبیعی و غیرطبیعی کارنامه کتاب تعهدی در زمینه در دسترس بودن خدمات آموزشی آنلاین نخواهد داشت. با این حال کارنامه کتاب تمام سعی خود را خواهد کرد تا هنرآموزان بتوانند از کلاس‌های جبرانی استفاده کنند.
  • در صورتی که در ارائه‌ی سرویس اینترنت یا دیگر خدمات الکترونیکی در سطح کشور مشکلاتی به وجود بیاید، کارنامه‌کتاب مسئولیتی نداشته و با برطرف شدن مشکل، جلسات خدمات آموزشی آنلاین از سر گرفته می‌شود.
  • کلیه‌ی مقررات ذکرشده در این قرارداد و مبالغ پرداخت‌شده توسط هنر‌آموز تنها تا تاریخ اولیه‌ی برگزاری کنکور سراسری ۱۴۰۰ که توسط سازمان سنجش اعلام‌شده، پابرجا است و در صورت تعویق این تاریخ، کارنامه‌کتاب مسئولیتی نسبت به ادامه‌ی وبینارها و مشاوره نخواهد داشت. در صورت بروز چنین مشکلی، کارنامه‌کتاب برای مدت‌زمان باقی‌مانده تا کنکور سراسری برنامه‌ریزی دیگری خواهد داشت که هزینه‌های آن به صورت جداگانه از هنرآموز دریافت می‌شود.
  • عدم استفاده‌ی هنر‌آموز از خدمات آموزشی آنلاین ، موجب حق استرداد مبالغ پرداختی برای هنر‌آموز نیست.
  • کلیه‌ی اطلاعیه‌ها و اعلانات از طریق سایت www.karnamehketab.com به افراد اعلام خواهد شد، بنابراین هنرجویان موظف به مشاهده و بازدید از سایت می‌باشند.
  • همواره آخرین نسخه‌ی این توافقنامه در آدرس اینترنتی www.karnamehketab.com قرار دارد.